Полезная информация для самообслуживания клиентов

Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.

Как решить вопросы по услугам, оплате, приобретению и замене SIM-карт, если у вас нет возможности прийти в салон МТС

В городах России закрываются кафе, кинотеатры, некоторые магазины. Вынужденно могут оказаться закрытыми и салоны связи МТС. Даже если нет, вы сами можете не захотеть идти в людные места. Важно знать, что почти все вопросы по мобильной связи и другим услугам МТС можно решить, оставаясь дома. Мы сейчас подскажем, как.

Как приобрести новый телефон или SIM-карту

Сделайте заказ в интернет-магазине МТС с доставкой. Телефоны выбирайте на этой странице, SIM-карту с нужным вам тарифом — на этой. После оформления заказа с вами свяжется сотрудник МТС и уточнит детали по доставке.

Как заменить SIM-карту

На сайте МТС есть форма для замены с доставкой. После того, как вы оформите заказ, её день и время с вами по телефону согласует представитель курьерской службы. Это произойдёт не сразу, а ближе ко дню возможной доставки. По заявкам, принятым с 01.04.2020 по 13.04.2020 г., сроки доставки могут быть увеличены.

Если в процессе оформления замены SIM-карты на сайте МТС вы не нашли вашего населённого пункта в списке доступных для курьерской доставки, значит, мы сможем сделать доставку по почте. Заказать такую доставку можно, позвонив в контактный центр по телефону 0890. Сроки доставки зависят от режима работы Почты России.

Как подключить или отключить услуги, проверить, что подключено

Всё это можно делать в приложении Мой МТС. Вот на этой странице мы рассказали подробнее.

Загрузить Мой МТС

Как проверить расходы на связь, начисления за услуги

Баланс и все расходы можно детально рассмотреть в приложении Мой МТС. Подробности — вот здесь.

Как сменить тариф

Узнать, какой у вас тариф и условия по нему, поменять тариф при необходимости можно в приложении Мой МТС. Читайте нашу короткую инструкцию.

Как пополнить свой баланс и баланс своих близких, оплатить домашнее или спутниковое ТВ МТС, домашний интернет

Вам — в приложение Мой МТС. Инструкция на три минуты — здесь. А вот на этой странице мы объясняем, как включить автоплатёж — сервис, который будет пополнять мобильный счёт автоматически с вашей банковской карты.

Как видите, ваши вопросы с мобильной связью МТС можно решить, не выходя из дома. Почти во всём поможет приложение Мой МТС.

Загрузить Мой МТС